7月4日，2024世界人工智能大會（WAIC）八大“鎮(zhèn)館之寶”揭曉，支付寶智能助理入選。作為本屆世界人工智能大會的展覽最高榮譽(yù)，“鎮(zhèn)館之寶”旨在獎勵并展示全球人工智能領(lǐng)域的最新技術(shù)成果、發(fā)展趨勢及商業(yè)潛力，同時入選的還有阿里云“通義靈碼”、智譜AI基座大模型”等項目。
支付寶智能助理基于螞蟻集團(tuán)自研的百靈大模型進(jìn)行研發(fā)，致力于成為人人可用的AI生活管家。它依托支付寶這一國內(nèi)知名的服務(wù)型超級App，用戶在首頁下拉就能喚起，問一問就能獲得出行、健康、政務(wù)、金融等領(lǐng)域的超8000項數(shù)字生活服務(wù)，不僅“有腦有嘴能對話”，更是“有手有腳能辦事”。
伴隨AI走向產(chǎn)業(yè)共建，支付寶智能助理也將成為專業(yè)智能體生態(tài)的平臺入口，用戶通過對話就能一鍵連接生活、金融、醫(yī)療等垂直行業(yè)的AI智能體，獲得更專業(yè)豐富的服務(wù)。
AI逛展，打造智能展會新模式
今年4月，支付寶智能助理在首頁開啟灰度測試。用戶通過其下達(dá)指令，就能迅速提供相關(guān)資訊，并一鍵直連支付寶生態(tài)內(nèi)掛號、訂票、充話費(fèi)等海量的數(shù)字服務(wù)，起到“App智能導(dǎo)航”的作用。
本屆世界人工智能大會，支付寶便聯(lián)合官方推出“WAIC大會智能助手”，首次創(chuàng)造性地將AI融入真實的展會線下服務(wù)，打造“AI逛展搭子”。
觀眾抵達(dá)會場后，在支付寶首頁下拉，便能基于LBS技術(shù)喚起智能助理，獲得一系列的數(shù)字觀展服務(wù)，如查詢本屆大會的核心亮點、場館導(dǎo)覽、論壇議程等資訊，也能快速預(yù)定酒店、呼叫網(wǎng)約車、搜尋附近的餐館及充電寶、定制上海游玩攻略等，AI助理在手，逛展不發(fā)愁。
通過一場智能展會，鏈接一座智慧城市，世界人工智能大會借助AI技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，不僅提升了公眾的看展體驗，更解決了吃、住、行、游、購、娛等展會之外的多元需求。
11個茶飲品牌聯(lián)合支付寶，推出AI“跑腿”點單
本屆大會的螞蟻集團(tuán)展區(qū)，還展示了一臺擁有機(jī)械手臂的“AI咖啡機(jī)器人”。觀眾輸入語音指令，AI就能快速下單，指揮機(jī)器人端上一杯熱騰騰的咖啡。
據(jù)悉，AI智能點單這一新功能，已在支付寶App開啟測試，首批支持星巴克、瑞幸、霸王茶姬、蜜雪冰城等11個茶飲品牌的支付寶小程序。用戶通過支付寶智能助理下達(dá)指令，比如“幫我點一杯瑞幸的大杯冰拿鐵”，AI便會進(jìn)入小程序自動下單，用戶確認(rèn)并付款后，就能到附近的線下門店取到咖啡。
值得一提的是，支付寶AI智能點單的功能，并非簡單通過調(diào)用數(shù)據(jù)接口來實現(xiàn)，而是基于原生多模態(tài)大模型技術(shù)，讓智能助理具備屏幕感知與仿真執(zhí)行能力，就像讓AI有了“眼睛”和“手腳”，過去用戶多次點擊才能完成的操作，未來只需要一句話，AI就能幫你辦好。
據(jù)支付寶介紹，這一名為ACT（Transformer for Actions）的智能服務(wù)技術(shù)目前仍在測試中，未來將持續(xù)調(diào)整優(yōu)化，并在餐飲點單、醫(yī)院掛號、門票預(yù)定等場景中應(yīng)用，實現(xiàn)人機(jī)交互模式的升級進(jìn)化。
行業(yè)共建智能體生態(tài)，支付寶將是核心入口
近年來，作為支付寶的母公司，螞蟻集團(tuán)堅定布局人工智能的技術(shù)研發(fā)，致力于讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活。
為了實現(xiàn)AI的人人可享，螞蟻集團(tuán)推出了具有原生多模態(tài)能力的百靈大模型，讓AI“能看能聽能說會畫”；同時努力提升AI服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)性、準(zhǔn)確性和自我學(xué)習(xí)能力，讓AI更安全可信——本屆世界人工智能大會獲得重要獎項“卓越人工智能引領(lǐng)者（SAIL獎）TOP30”的“智能認(rèn)知決策技術(shù)與平臺”，便是背后的關(guān)鍵技術(shù)成果，由螞蟻集團(tuán)與浙江大學(xué)歷時7年聯(lián)合研發(fā)推出。
此外，螞蟻集團(tuán)堅持走開放道路，和行業(yè)共建專業(yè)的智能體生態(tài)。如支付寶聯(lián)合浙江省衛(wèi)生健康委打造的數(shù)字健康人“安診兒”，服務(wù)覆蓋掛號、咨詢、用藥、健康科普等26個環(huán)節(jié)，已應(yīng)用在浙江省內(nèi)上千家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。今年“安診兒”將升級為2.0版本，每個環(huán)節(jié)都會有專業(yè)的智能體服務(wù)，如導(dǎo)診服務(wù)由醫(yī)院智能體提供、醫(yī)保服務(wù)由杭州醫(yī)保局的智能體“醫(yī)保小智”提供等。
今年6月，上海市第一人民醫(yī)院也通過支付寶“AI就醫(yī)助理”解決方案，打造了上海市首個基于大模型的“AI陪診師-公濟(jì)小壹”，為患者提供交互陪伴式就醫(yī)服務(wù)。
目前，人工智能產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，催生了新的人機(jī)交互模式，核心便是AI大模型驅(qū)動的智能體（AI Agent），而智能體的服務(wù)升級與互聯(lián)互通，更是國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司持續(xù)探索的重點。
據(jù)支付寶介紹，未來的智能助理，也將成為連接平臺用戶與智能體生態(tài)的核心入口。用戶通過對話指令，就能一鍵喚起不同領(lǐng)域的專業(yè)智能體，獲取嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓支付寶擁有新的打開方式，也讓數(shù)字生活更觸手可及。