5月8日，由山東廣播電視臺閃電新聞、上海報業集團澎湃新聞聯合舉辦的“政媒傳播上海調研行”活動正式拉開帷幕。由多位宣傳系統工作者、媒體代表、企業家等組成的調研團通過實地走訪、座談分享等方式，聚焦新時代政媒傳播的新特點、新平臺、新思路，共同探索正能量傳播的新方向、新路徑、新規律。

準“90后”創業者、北京優義直網絡科技有限公司總經理李海紅也參與了此次調研行活動。她和團隊開發的“新時代文明實踐云平臺” 目前已用于全國70余個城市的新時代文明實踐中心，用戶人數已達100萬人。短短五年的時間里，平臺通過正能量活動匯集了眾多志愿者，促進新時代文明實踐中心充分發揮統籌協調、組織實施作用，有效整合社會各方面資源力量，進一步推動基層宣傳思想文化工作和精神文明建設，實現更富活力、更有成效、更可持續的發展。

北京優義直網絡科技有限公司總經理李海紅。受訪者供圖

李海紅在接受澎湃新聞專訪時提到，通過兩天的調研和交流，她受益匪淺，將把上海一些好的經驗和做法帶回去，進一步為正能量傳播、為推進精神文明建設作出更多有益的嘗試。

澎湃新聞：新時代文明實踐云平臺是一個怎樣的平臺？研發這套系統的初衷是什么？

李海紅： 社會工作與新時代文明實踐的一個重要目標是促進全面發展、提升人民群眾幸福感。我想通過打造信息型、創新型、高效型、科學型、拓展型新時代文明實踐網絡平臺，完善組織機構體系、創新文明實踐手段，豐富文明實踐活動、轉變傳統工作模式、強化隊伍科學管理，有效解決“誰來做、做什么、怎樣做”的問題，促進新時代文明實踐中心充分發揮統籌協調、組織實施作用，有效整合社會各方面資源力量，鍛造強有力志愿者隊伍，進一步推動基層宣傳思想文化工作和精神文明建設實現更富活力、更有成效、更可持續的發展。

從平臺成立至今，目前已應用于全國70余個城市的新時代文明實踐中心，實現了上至中心、下到村社區級陣地的閉環管理，用戶已達100萬人。平臺志愿者多為黨政機關公務員、國有企事業單位在職人員、鄉土文化人才、科技能人、律師、退休文化工作者、文藝志愿者、先進人物、大學生志愿者、創業返鄉人員等。

澎湃新聞：面對同類產品的眾多競爭，新時代文明實踐云平臺是如何突圍的？

李海紅：從2018年開始，五年多以來，平臺進行了4次大改版，升級了315次。目的就是開發“精而巧、小而全、實用實在”的好軟件。

新時代文明實踐云平臺截圖。

我認為，平臺給新時代文明實踐各級領導和工作人員帶來了極大的便利，實實在在對工作有幫助，這也是公司能夠跟做相同項目的企業競爭，并脫穎而出的優勢所在，得到了用戶的廣泛好評，還得到過相關領導的肯定。

從產品設計的角度來說，也是在多次的改版與升級過程中不斷優化。新時代文明實踐平臺的受眾群體是普通老百姓、志愿者、管理員等等，就層級來說，針對每一個權限，團隊都用心進行了研究。比如它的語音點單功能，方便了那些不會使用手機系統的老年人。又如，孩子高考缺少考前輔導，或者哪里的道路損壞了需要維修都可以在平臺上進行反映。

群眾通過一對一點單、預約點單、心愿發布等多種方式表達他們在精神文化方面日益增長的需求。這既能充分調動百姓參與文明實踐活動的主動性和熱情，又能詳細了解基層群眾精神文化世界的走向趨勢和內心訴求，也提醒我們及時改變工作模式和方法，助力人民群眾樹立良好的人生觀、價值觀、世界觀。

澎湃新聞：有什么成功的經驗可以分享？

李海紅：我在2016年就注冊了公司，當時只有我一個人，兩年后才組成了3個人的小團隊。我們做的第一個項目是公務用車監督管理平臺，做成之后很有成就感，因為幾乎全靠三個人的力量就把項目完成了。

我們是一個五線城市的企業，創業之初也經歷了缺少名氣、很難被發現的窘境。但我和我的團隊一直專注地在做實事。我認為自己的核心競爭力是“緊跟時政，注入靈魂、賦予生命”，不是用軟件來管理人，而是用軟件做媒介達成人與人的和諧統一。

以新時代文明實踐云平臺為例，2018年它從內蒙古赤峰市的一個旗縣區起步，后來逐漸在自治區里其他城市發展起來，再慢慢擴張到全國。2020年，平臺有了比較大的起色，系統有了數據的積累，符合新時代文明實踐志愿服務這項工作的要求，包括志愿者的人數、平臺參與者的日均活躍度、活動次數等，這些都能看得見成效。

新時代文明實踐云平臺后臺截圖。受訪者供圖

澎湃新聞：公司還設計研發了哪些具有代表性的項目？

李海紅：截止到2024年，公司自主開發了新時代文明實踐云平臺、鄉村治理積分制平臺，為內蒙古廣播電視臺研發了全流程OA系統，為內蒙古電力集團研發了網格化管理系統，還研發了智慧社區養老系統、信訪督查督辦系統等產品，已輻射河北、內蒙古、山東、山西、江西等地的眾多政府機關及中大型企事業單位，為他們提供技術對接與服務支持，形成了廣大的客戶群體。目前，公司已經取得12項知識產權，合作客戶數量達200余個。

澎湃新聞：未來還有哪些重點開發的項目？

李海紅：去年3月，中共中央、國務院印發《黨和國家機構改革方案》，提出組建中央社會工作部，社會工作迎來了前所未有的發展契機。我們開發的“新時代文明實踐云平臺”，為社會工作中的志愿服務工作提供了良好的支持。

今年3月，中央網信辦等11部門聯合印發《關于開展第二批國家數字鄉村試點工作的通知》，部署開展第二批國家數字鄉村試點工作，提出要以信息化驅動農業農村現代化為主線，探索形成數字鄉村可持續發展模式，不斷增強鄉村振興內生動力。

村民最關注的包括就醫、教育、交通等問題，我們的相關產品想致力于真正解決村民的訴求。因此，公司最新開發的數字鄉村項目以及社會工作的相關內容，都是未來發展的重點，我也有信心把它們做得更好。

在我看來，平臺實際上是一個應用系統，是人在使用。平臺建立之后如果不認真不及時地運營、維護，是起不到效果的。通過新時代文明實踐平臺、智慧鄉村這些系統，可以說把數據都有效運轉起來了，實現了做平臺的意義和價值。

未來，公司還將繼續響應國家政策，構建以政府部門、村民、企業等良性互動為基層的智慧鄉村服務項目，并幫助政府部門將政務服務中心轉型升級為智慧鄉鎮服務中心，做好信息采集、發布、推廣與共享，落實民生服務，試點建設一個基于移動互聯網技術，實現以管理、宣傳、服務為切入口、線上與線下相結合的多擴展性智慧化綜合農村服務實驗平臺。