10 月 12 日消息，近期有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱“美團(tuán)外賣騎手能屏蔽顧客了”，相關(guān)頁面信息顯示，為了維護(hù)騎手權(quán)益，目前已在福建晉江、浙江紹興等 7 個(gè)城市試點(diǎn)上線了騎手評(píng)價(jià)用戶和騎手屏蔽用戶功能。
參考網(wǎng)傳截圖獲悉，騎手在訂單結(jié)束后的 48 小時(shí)內(nèi)可在訂單頁評(píng)價(jià)用戶 (支持匿名評(píng)價(jià)) ，如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場(chǎng)景，可在評(píng)價(jià)頁面勾選“不再為該顧客送餐”快捷屏蔽用戶，或在騎手 App 中“接單設(shè)置頁面-接單工具模塊-屏蔽顧客”中選擇顧客進(jìn)行屏蔽（提交相關(guān)證據(jù)審核通過后即可屏蔽成功，最多可同時(shí)保持屏蔽兩個(gè)用戶）。
對(duì)此，美團(tuán)騎手客服人員回應(yīng)“老板聯(lián)播”稱，這是最近新增的功能，具體以頁面顯示信息為準(zhǔn)，如果有屏蔽用戶需求，可以在 App 接單設(shè)置頁面選擇訂單屏蔽顧客，設(shè)置后 365 天之內(nèi)不會(huì)接到該用戶的訂單，目前這一功能目前已在多個(gè)城市開放，后續(xù)也會(huì)進(jìn)一步推廣，但不確定具體時(shí)間。