5月15日-16日，2024快手電商引力大會在浙江烏鎮召開。北京青年報記者從大會上獲悉，快手電商2023年總GMV超過1.18萬億，成為商家、達人萬億規模的經營陣地。泛貨架場域及短視頻場域高速增長。此外，2023年，快手電商將“低價好物”作為年度戰略提出，帶來了快手達人、商家、平臺的多方共贏。

50元價格帶以下商品銷量大幅度提升 “電商即內容”爆發轉化紅利

在“低價好物”的戰略下，商家與平臺需要跟隨用戶需求變化，調整經營方向。王劍偉舉例說，從增量用戶上看，2023年快手南方新用戶開始大幅度增長，華東華南區域新用戶占比均在50%左右。從年齡結構上看，國家統計局數據顯示，2021年中國人口平均年齡已達38.8歲，隨著人口老齡化到來，中老年人將會逐步成為消費主力。在快手，超過47%的GMV來自40歲以上的用戶。從商品價格帶變化上看，50元價格帶以下的商品銷量開始大幅度提升，越來越多價敏人群的消費需求被挖掘出來。

今年，快手電商與各大產業帶深度合作，引入了大量中低價格段的優質商品。以果蔬品類為例，3月底，快手優選引入云南紅河及丹東藍莓產業帶優質商品，上線10天內，藍莓類目訂單量環比上線前增長41%。4月初，快手電商啟動了興農計劃，通過降低農產品入駐門檻、推出新農人定期培訓計劃、為優質農產品打標等多項舉措，帶動果蔬行業2024年一季度GMV同比增長超66%，訂單數同比增長超114%。年內，快手電商還將與海南芒果產業帶、云南榴蓮產業帶等10個重點果蔬產業帶建立深度合作關系。

內容方面，王劍偉認為，“電商即內容”。2023年，快手電商直播內容時長同比增長了40%，電商短視頻曝光占比同比增長了75%。這意味著內容場不僅在爆發流量紅利，也爆發出了GMV流量轉化效率上的紅利。

以主播“王北四在東北”為例，達人通過農村美食生活內容收獲了超200萬粉絲的關注。5月8日，王北四開啟了首場帶貨直播，因粉絲粘性強，王北四首次電商直播GMV近1000萬，累計觀看人數553萬、漲粉15萬。

不過，好商品則是影響消費者下單決策的關鍵因素。未來，快手電商會在流量分發中，加權人貨匹配，讓有質價比的商品和好評度高的商家，能獲得更多的流量，讓具備好商品生產能力的商家能在快手有更好的發展。

泛貨架場景增長迅速 GMV占比已超過20%

泛貨架是另一增長迅速的場景。簡單來說，泛貨架就是非直播和短視頻場景下的帶貨，比如在櫥窗里常掛商品，在消費者搜索時可以隨時直接下單。數據顯示，快手從2023年四季度開始逐步放開泛貨架場景的流量入口，12月商城tab頁全量開放。2024年一季度，快手電商泛貨架GMV占比超過20%。

據快手電商商城業務負責人王文博介紹，為幫助商家打開泛貨架場域銷量，快手商城已經上線銷售托管功能，包括品牌商品傭金托管和白牌商品定價托管兩種模式，可降低商家運營難度并提高銷量確定性。

數據顯示用戶在快手泛貨架場的消費習慣正在持續養成，搜索場域GMV、買家數超高速增長，2024年Q1商品搜索GMV同比增長128%，搜索下單轉化率高出大盤近2倍，夜間搜索下單數同比增長超90%。

優化商品包郵比例 對品退率過高商家將給與消費者補償

快手高級副總裁、電商事業部兼商業化事業部負責人王劍偉明確提出用戶為先的戰略，表示平臺將與商家攜手，進一步優化消費者購物體驗；同時，通過全域流量協同增長，豐富低價好物供給，上線銷售托管功能，助力商家跟隨消費趨勢變化，抓住消費新機會，更好地提升經營的確定性和經營效率。

在用戶體驗方面，快手電商推出了“多件多折”、短視頻分級分發、先用后付、分期支付等功能。參與“多件多折”功能的商品在曝光量和GPM（千次觀看成交）等數據上表現更亮眼，先用后付、分期付款功能GMV滲透率明顯提高，此外，高溢價商品短視頻分發權重低于優價爆款短視頻商品分發權重，以提高好商品的分發效率。

物流服務上，快手電商持續優化商品包郵比例、異常運費治理、逆向物流（退貨物流）等服務流程。3月底，快手電商上線了“西北集運”服務，支持新疆地區訂單包郵發貨。目前，開通西北集運服務的商家已超過了6.3萬，帶動新疆地區新買家數增長超過70%。該服務還將很快拓展到西藏、內蒙地區。

平臺治理上，快手電商還將通過商品分指標、品退率指標等實現商品的優勝劣汰，讓優質商品獲得更多的平臺流量；并和商家共建讓用戶滿意的消費場，對品退率相對行業更高的商家，面向消費者提供僅退款、退貨補運費、發放消費券等措施，確保消費者在平臺內購物都能得到保障。

據悉，快手商城618購物節將于5月20日正式啟動，以“天天都是618，大牌補貼比全網”為主題，推出一系列創新大促玩法。