去年618買的面膜還沒用完，沒想到今年的活動(dòng)又開始了。”
5月31日，隨著京東618正式開賣，一年一度的電商年中購(gòu)物節(jié)全面開啟。各大平臺(tái)也陸續(xù)發(fā)布階段性數(shù)據(jù)：京東618前4小時(shí)，同比增長(zhǎng)超5倍的品牌超過1萬個(gè)；淘寶大促10余天，超過37000個(gè)品牌成交翻倍；拼多多百億補(bǔ)貼的商家數(shù)量，同比增長(zhǎng)超九成……
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)僅在電商領(lǐng)域的節(jié)日，就已超過100個(gè)。“雙11”“雙12”“年貨節(jié)”“女神節(jié)”等頻繁出現(xiàn)的購(gòu)物節(jié)，讓網(wǎng)購(gòu)形成了“節(jié)日月月有，折扣天天打”的局面。
當(dāng)日常消費(fèi)就能買到高性價(jià)比的心儀產(chǎn)品時(shí)，電商平臺(tái)購(gòu)物節(jié)不“香”了嗎？
“低價(jià)”“簡(jiǎn)單”是關(guān)鍵
與以往相比，今年的618購(gòu)物節(jié)正在悄悄發(fā)生改變。
“618活動(dòng)已經(jīng)開始了？”幾乎不曾缺席過電商大促的王紫凡一臉驚訝，“購(gòu)物節(jié)是越來越‘安靜’了，到現(xiàn)在一件商品都還沒買，換做以往，估計(jì)已經(jīng)花掉好幾千了。”
楊凱雖關(guān)注到了購(gòu)物節(jié)的開始，但他更多的是默默清點(diǎn)自己的需求，“哪些是真的需要的，哪些買來是閑置多余的，我都會(huì)更加謹(jǐn)慎地下單。有時(shí)候東西擱置在一邊就會(huì)忘記，或者過期，所以現(xiàn)在不會(huì)去大量地囤貨，也不再因沖動(dòng)而過度消費(fèi)。”
更多受訪者則表示，隨著直播帶貨、促銷活動(dòng)的增多，“低價(jià)”幾乎成為隨處可見的口號(hào)，原本難得一遇的購(gòu)物節(jié)上的價(jià)格，變得不夠“香”了，大家對(duì)“節(jié)日”紛紛開始“脫敏”。
有相同感受的，還有商家。
“今年淘寶的618戰(zhàn)線拉得特別長(zhǎng)，比往年提早了一周。”淘寶直播店家吳楠告訴記者，“長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度運(yùn)作，讓人感覺已經(jīng)沒有之前那種‘重要節(jié)日’的氛圍，沒有那么有勁兒了。不論是從銷售數(shù)據(jù)，還是店家的心理層面來看，都出現(xiàn)了一種疲態(tài)，銷量沒有猛漲，價(jià)格也跟平常差不多。”
抖音服飾店店家小婷也有自己的擔(dān)憂：“買家在購(gòu)物節(jié)沖動(dòng)消費(fèi)后，會(huì)導(dǎo)致服裝的退貨率極高，基本在70%—80%之間，這會(huì)使得店鋪成本增加。另外，如果想在促銷活動(dòng)中博取銷量，還必須要花錢投營(yíng)銷推廣，在流量紅利見頂?shù)臅r(shí)代，很可能最后只賺到‘吆喝’，賺不到錢。”
值得關(guān)注的是，今年，各大電商平臺(tái)正試圖以多種方式尋求“破題”思路。天貓、京東、抖音、快手等平臺(tái)，首次取消了延續(xù)12年的預(yù)售機(jī)制，不再付定金和尾款，直接現(xiàn)貨開賣。
這也意味著，在商家經(jīng)營(yíng)策略和消費(fèi)者體驗(yàn)之間，這一年的618，平臺(tái)選擇了倒向消費(fèi)者。
一個(gè)更為強(qiáng)烈的趨勢(shì)是：今年以來，電商平臺(tái)更加強(qiáng)調(diào)“低價(jià)”，以“簡(jiǎn)單、直接”為賣點(diǎn)，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。轉(zhuǎn)發(fā)、提現(xiàn)、蓋樓等復(fù)雜的玩法規(guī)則正在消失，售賣環(huán)節(jié)追求更極致的性價(jià)比。
“造節(jié)”的瘋狂與落寞
不知不覺，轟轟烈烈的電商購(gòu)物節(jié)，已經(jīng)走過16年。
時(shí)光回溯至2009年，阿里首次推出“雙11”狂歡購(gòu)物節(jié)，僅有27家品牌參與。在當(dāng)時(shí)，這只是一個(gè)為清庫(kù)存讓消費(fèi)者記住淘寶的營(yíng)銷活動(dòng)，沒想到成了電商“造節(jié)”的鼻祖。
大幅度的促銷力度，火速吸引眾人眼球。2010年，“京東618”誕生，與“天貓雙11”相呼應(yīng)，成為電商圈的兩顆“雙子星”，分別在年中和年末收割一大波流量，并“掏空”消費(fèi)者的錢包。
2012年，淘寶首次將房地產(chǎn)行業(yè)的預(yù)售模式引入電商購(gòu)物節(jié)大促。預(yù)售制，逐漸成為電商行業(yè)的“標(biāo)配”。
此后近十年間，“萬物皆可造節(jié)”的時(shí)代開啟。各大電商平臺(tái)紛紛抓住時(shí)機(jī)：蘇寧易購(gòu)以店慶節(jié)日為賣點(diǎn)，注冊(cè)了“818”；拼多多推出“百億補(bǔ)貼”；唯品會(huì)推出“12.8周年慶”；還有1號(hào)店“寵愛女人節(jié)”、京東超市蝴蝶節(jié)、蘇寧易購(gòu)閨蜜節(jié)……
在“節(jié)日”的推流助攻下，電商這塊“蛋糕”越做越大。2016年，淘寶直播正式上線，國(guó)內(nèi)接連涌現(xiàn)出了300多家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)。轟轟烈烈的直播電商大潮，讓大促天天有，而不同平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也使得平臺(tái)的供給側(cè)本身不再稀缺。
“憑借著主播生態(tài)，電商平臺(tái)在這幾年購(gòu)物節(jié)中創(chuàng)造了一波又一波銷量奇跡和全網(wǎng)最低價(jià)。這種巔峰在2021年‘雙11’達(dá)到了最高潮。”中國(guó)（杭州）直播電商研究院講師劉千匯表示。
2022年過后，在各大電商直播平臺(tái)的補(bǔ)貼和主播的優(yōu)惠力度下，平日里直播間商品的價(jià)格開始與“618”“雙11”等大型購(gòu)物節(jié)的價(jià)格相差無幾，消費(fèi)者對(duì)越來越多的促銷活動(dòng)和購(gòu)物節(jié)產(chǎn)生麻木。
也就是從2022年開始，天貓不再披露雙十一的銷售額；2023年起，京東也不再披露618大促的銷售額。
直到今年的618，眾多電商平臺(tái)主動(dòng)放棄預(yù)售制。網(wǎng)購(gòu)，終于從一種新鮮購(gòu)物方式，回歸到樸實(shí)的消費(fèi)生活之中。
阿里為例，CEO吳泳銘上任后，將“用戶為先”列為阿里的核心戰(zhàn)略，2024年，一些看得見的變化正在淘寶發(fā)生：包括上線 “僅退款”、新疆地區(qū)包郵、88VIP 會(huì)員退貨免運(yùn)費(fèi)等用戶友好的機(jī)制。
增強(qiáng)“買”的體驗(yàn)感
電商的迭代更新，也許又到了一個(gè)十字路口。
艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅曾表示，對(duì)于電商平臺(tái)而言，過度依賴“618”等購(gòu)物節(jié)慣性并不是件利于長(zhǎng)期發(fā)展的好事。如何站位消費(fèi)者、通過保障消費(fèi)者權(quán)益來形成消費(fèi)動(dòng)力，才是最值得平臺(tái)關(guān)注的發(fā)力點(diǎn)。
為了解消費(fèi)者心中的期待，感知其行為變化，記者對(duì)100位年齡在25-45歲，來自不同城市、不同職業(yè)的消費(fèi)者開展了一次問卷調(diào)查。
與往年購(gòu)物行為相比，有高達(dá)93%的受訪者表示如今自己在購(gòu)物節(jié)買的東西少了，但品質(zhì)更高了；49%的人開始追求極致性價(jià)比，會(huì)進(jìn)行多方對(duì)比；還有23%的消費(fèi)者有了明確的消費(fèi)計(jì)劃和預(yù)算。
“消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度由狂熱逐漸轉(zhuǎn)向理性，更加追求自我生活品質(zhì)的提高和自我精神的愉悅。同時(shí)也更看重商品價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)的綜合因素，多方位低價(jià)、舒心的購(gòu)物體驗(yàn)，才能‘撩’得動(dòng)消費(fèi)者的心。”浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)鄭經(jīng)全表示。
談及對(duì)購(gòu)物節(jié)熱情削減的原因，絕大多數(shù)人的關(guān)注點(diǎn)仍是價(jià)格。96%的人認(rèn)為促銷的價(jià)格有欺騙性，45%的人覺得想買的商品沒有優(yōu)惠到位。