專家提醒高考志愿填報不能過多指望人工智能

各地高考分?jǐn)?shù)近日陸續(xù)公布，一項幾乎要考生全家出動的“重頭戲”——志愿填報正在開啟。近年來，一些考生和家長熱衷付費購買高考志愿填報服務(wù)。艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2023年中國高考志愿填報市場付費規(guī)模為9.5億元。

火熱的市場使得不少互聯(lián)網(wǎng)大廠和創(chuàng)業(yè)公司瞄準(zhǔn)了這一賽道，從線下高考志愿填報機構(gòu)到AI志愿填報輔助系統(tǒng)及相關(guān)App，行業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品層出不窮。中青報·中青網(wǎng)記者觀察到，今年，隨著AI Agent（人工智能體）技術(shù)成為熱門話題，能夠互動問答的“AI志愿規(guī)劃師”也悄然出現(xiàn)，主打在線隨時陪伴，還可以像真人版的高考志愿規(guī)劃師一般，與考生和家長互動對話，并根據(jù)個人回答“一鍵生成”志愿填報報告。

AI時代，不斷推陳出新的各類科技產(chǎn)品，真的可以精準(zhǔn)便捷地幫考生填報志愿嗎？

AI成了高考志愿填報市場的隱形賣點

從北京大學(xué)畢業(yè)后，劉瑞在互聯(lián)網(wǎng)大廠從事人工智能研究多年，后來和校友一起創(chuàng)辦公司，推出了一款基于AI Agent技術(shù)的“AI志愿規(guī)劃師”。

他告訴記者，之所以關(guān)注AI在高考志愿填報中的應(yīng)用潛力，是因為自己曾偷偷把規(guī)劃師選定的醫(yī)學(xué)專業(yè)改為計算機相關(guān)專業(yè)。“去年親戚家為了給孩子報志愿，愿意拿出3萬元給志愿填報機構(gòu)，但最終錄取的專業(yè)卻并不理想。”

劉瑞坦言，這些經(jīng)歷讓他意識到高考志愿填報市場存在不規(guī)范現(xiàn)象，他開始思考如何通過技術(shù)手段幫助考生少走彎路，可以便捷準(zhǔn)確地獲取高校招生信息。為此，他們推出“AI志愿規(guī)劃師”，主打高考志愿AI咨詢，考生可以和這位虛擬的“規(guī)劃師”互動問答，了解心儀學(xué)校的專業(yè)、就業(yè)前景、畢業(yè)薪資等相關(guān)問題。

當(dāng)下，考生及家長在填報志愿時更加關(guān)注就業(yè)問題，“而非以前的希望不浪費分?jǐn)?shù)即可”。在他看來，目前市場上售賣的志愿卡（即一些平臺推出的可根據(jù)分?jǐn)?shù)、所在省份預(yù)測可報考院校的系統(tǒng)會員卡——記者注）種類很多，但實際上只是把近年來的高考填報指南的數(shù)據(jù)進行了數(shù)字化，也有一些公司將高考志愿相關(guān)信息納入了大語言模型技術(shù)中，“但目前大多數(shù)AIGC應(yīng)用，不會考慮考生的省份及選科信息，只是將訓(xùn)練時獲取到的數(shù)據(jù)表達出來”。劉瑞希望打造一個免費的平臺，幫考生與家長打破信息差。“比如，了解到考生未來想從事哪一職業(yè)后，反推出可以報考的專業(yè)和學(xué)校，并推薦一些新興專業(yè)。”

值得關(guān)注的是，這兩年，AI成了高考志愿填報市場的隱形賣點，尤其今年，“入局”的公司不在少數(shù)。企查查數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)存1462家高考志愿相關(guān)企業(yè)。2024年前5個月，國內(nèi)已注冊21家高考志愿相關(guān)企業(yè)，超過2023年全年注冊量的一半。

記者以“高考志愿”為關(guān)鍵詞在手機軟件商城搜索統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，涉及高考志愿填報服務(wù)的App多達50余款，一些App打出“AI智能填志愿”“一鍵填志愿”“AI智能大數(shù)據(jù)”“填報完美志愿”等宣傳語，大多數(shù)需要開通會員才可以使用完整服務(wù)。

記者在社交平臺隨機聯(lián)系了一款新推出的“24小時在線的AI志愿專家”，其銷售人員介紹稱，“這是海內(nèi)外多所高校的高材生共同創(chuàng)業(yè)打造的新產(chǎn)品，實測好用，知識海量，信息全面，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，方案靠譜，與其在焦慮中等待，不如用行動試試人工智能的魅力”。

記者以29.9元的價格購買了體驗版后，上述銷售人員說，在微信中根據(jù)AI的引導(dǎo)回答問題即可，“遵守規(guī)則回答才可以抓取有效信息”。“有沒有特別的學(xué)校或?qū)I(yè)吸引你”“是否優(yōu)先考慮省內(nèi)院校”“對特別的報考項目是否感興趣”“對中外合作辦學(xué)項目是否感興趣”……十余輪問答后，一份高考志愿報告生成，報告中明顯標(biāo)出“本方案由AI大模型生成，僅針對考生當(dāng)次輸入進行建設(shè)性建議，實際報考需要結(jié)合個人需求具體調(diào)整，如有需要敬請咨詢線下的專業(yè)高考咨詢師”。

記者又隨機下載了一款自稱擁有“高考志愿大模型”的“AI志愿規(guī)劃師”軟件，但在其給出的志愿表中，卻無法顯示所推薦高校的2023年實際招生人數(shù)、學(xué)制、學(xué)費等基本信息，與此同時，搜索一些新增專業(yè)也同樣沒有相關(guān)信息。

工作人員答復(fù)稱，“正在收集2023年實際招生人數(shù)的數(shù)據(jù)，可先參考計劃招生人數(shù)”。該工作人員還稱，“今年高考出分后，一分一檔表會及時錄入系統(tǒng)，根據(jù)今年的分?jǐn)?shù)線來填報才更有參考性，但分?jǐn)?shù)線公布后，軟件里的功能就都要收取費用了，金卡、白金卡和鉆石卡的價格分別為299元、399元和1999元”。

購買正式白金版，就可以成為“高考志愿填報師”？

在記者咨詢過程中，一位銷售人員稱，如果購買了正式白金版，也可以成為“高考志愿填報師”，“到時‘AI’問啥問題，你就問家長什么問題，也可以接線上的訂單，不跟家長見面，用這個在家里就可以給對方出咨詢方案，高考志愿填報師的收費標(biāo)準(zhǔn)大概是2000元/人”。

該銷售人員還稱，“這款產(chǎn)品最大好處是，沒有太多知識和經(jīng)驗積累的人，只要會用這一知識庫，同樣可以給出專業(yè)的志愿方案”。

多位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，近年來一些擁有AI技術(shù)的公司進入高考志愿填報市場，是因為技術(shù)需要實際應(yīng)用場景來實現(xiàn)商業(yè)價值。然而，如果對志愿填報工作缺乏深入了解，便無法真正幫助考生和家長。

劉瑞提到，一些專業(yè)對考生有特殊要求，例如色盲、色弱、視力低下等考生不適合報考，“目前‘志愿卡’中的一鍵填報功能僅依據(jù)分?jǐn)?shù)推薦專業(yè)，忽略了這些個性化需求，可能導(dǎo)致滑檔現(xiàn)象的出現(xiàn)”。

那么，AI等技術(shù)手段輔助高考志愿填報的作用有多大？首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副教授陸明濤曾在社交平臺上發(fā)起討論，“什么時候我問國內(nèi)大語言模型，如高考填報志愿時，國內(nèi)哪些學(xué)校的計算機相關(guān)專業(yè)要求必考物理，哪些學(xué)校沒有要求，如果能夠自動統(tǒng)計生成列表，那這就算是訓(xùn)練到家了……”

陸明濤認(rèn)為，通過人工智能特別是大語言模型的確可以幫助考生和家長進行信息搜集和交互對話，“但現(xiàn)有的高考志愿填報已經(jīng)是一個標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)博弈，即所有人都在進行網(wǎng)絡(luò)填報，每個人的選擇都取決于其他人的選擇，所以就可能出現(xiàn)過分擁擠導(dǎo)致填報失敗和成功撿漏等意外情況。更重要的是，報考專業(yè)的決策更取決于對未來這些專業(yè)所對應(yīng)的就業(yè)前景、職業(yè)生涯、行業(yè)空間等長期趨勢預(yù)測的貼現(xiàn)值比較，在這方面人工智能幾乎不可能幫上忙”。

在他看來，人工智能輔助高考志愿報考，總體來說是短期有用但不能太指望的。“家長和考生應(yīng)當(dāng)明白自己才是最終的決策者，不應(yīng)過多指望他人或人工智能為自己提供一勞永逸的決策。”

目前高考志愿填報市場上，除了“風(fēng)頭漸起”的AI產(chǎn)品，也有不少家長依舊選擇數(shù)千元甚至上萬元的高考志愿填報師服務(wù)，或購買更為便宜的“志愿卡”、下載相關(guān)軟件進行查看，但對其專業(yè)度、準(zhǔn)確度褒貶不一。在某投訴平臺，多位消費者投訴多款志愿填報軟件的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，嚴(yán)重影響志愿填報，甚至出現(xiàn)了滑檔的情況。

去年為兒子填報高考志愿，北京家長陳珊（化名）也發(fā)現(xiàn)，能夠“指導(dǎo)”填報志愿的App不少。她選擇了其中一款A(yù)pp，花了不到300元開通會員后，通過平臺的AI大數(shù)據(jù)技術(shù)快速篩選出了錄取線在分?jǐn)?shù)范圍內(nèi)的高校。

不過，陳珊覺得，即便軟件里已經(jīng)預(yù)估出“沖、穩(wěn)、保”的高校，“還是要和學(xué)校發(fā)的報考指導(dǎo)手冊進行對比確認(rèn)，挑選出心儀高校和專業(yè)后也要打電話給招生辦咨詢再確認(rèn)，不能怕麻煩”。

值得關(guān)注的是，教育部連續(xù)多年發(fā)布預(yù)警，提醒廣大考生及家長謹(jǐn)防“高價志愿填報指導(dǎo)”詐騙陷阱。前不久，教育部發(fā)布的《2024年高考志愿填報十問十答》中提到，今年首次在“陽光高考平臺”推出免費的陽光志愿信息服務(wù)系統(tǒng)，將海量數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成，進行個性化匹配推薦，從專業(yè)、就業(yè)、職業(yè)等多方面幫助考生了解學(xué)校和專業(yè)。