日前，被稱為“史上最長”的雙11拉開了序幕。10月14日晚8點，京東11.11現(xiàn)貨開賣。在這場被稱為有史以來戰(zhàn)線最長的11.11中，京東延續(xù)了“又便宜又好”的主題，包括全場直降、每天可領(lǐng)60元額外補(bǔ)貼、跨店每滿300元減50元等多重優(yōu)惠。
在同日舉辦的“京東11.11又便宜又好”發(fā)布會上，京東集團(tuán)CEO許冉表示，在當(dāng)前激烈的市場競爭中，行業(yè)內(nèi)依然存在“惡性內(nèi)卷”、劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。未來3年，京東將招募至少1萬名采銷，他們會在世界各地尋源，為用戶帶回更多價廉物美的好產(chǎn)品，讓用戶真正感受到“又便宜又好”，也要讓品牌商家賣得火爆、有增長、掙到錢。
便宜包郵主打產(chǎn)業(yè)帶好物，加碼品控保障低價不低質(zhì)
過去一年間，京東持續(xù)加碼低價舉措，參與京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量同比增長超4倍。針對產(chǎn)業(yè)帶好物，京東推出“廠貨百億補(bǔ)貼”，為用戶提供更多產(chǎn)業(yè)帶好物和工廠直供好貨。京東9.9包郵頻道商品數(shù)量較去年同比增長超2倍，京喜自營已穩(wěn)定合作了眾多核心產(chǎn)業(yè)帶，通過持續(xù)推進(jìn)“百億農(nóng)補(bǔ)”，讓更多用戶以實惠的產(chǎn)地價嘗鮮五湖四海的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。
據(jù)了解，京東9.9包郵頻道上線于2023年初，頻道內(nèi)包含了5.9元包郵、9.9元、19.9元包郵等眾多低價包郵產(chǎn)品。對于今年京東11.11期間，該頻道負(fù)責(zé)人透露，將繼續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)帶源頭好貨，目標(biāo)打造更多核心產(chǎn)業(yè)帶的十萬單、萬單爆品，形成標(biāo)桿效應(yīng)。
“我們更多聚焦在產(chǎn)業(yè)帶商家，有自己生產(chǎn)能力和經(jīng)營能力的廠商，殘次品、三無產(chǎn)品不會在我們的目標(biāo)商品范圍內(nèi)。”
該負(fù)責(zé)人表示，京東在低價心智上采取的是立體的策略，希望通過百億補(bǔ)貼、秒殺等分層滿足用戶對低價的需求，“便宜包郵其實是承接著相對低價格的需求，主打性價比，有品質(zhì)的低價。”
要做到“低價不低質(zhì)”，品控是重中之重。京東平臺生態(tài)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，京東治理品控得流程主要包括嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、商品入庫品質(zhì)管理、商品抽檢機(jī)制、動態(tài)監(jiān)控與預(yù)警、輿情監(jiān)控等多個環(huán)節(jié)。
此外，京東內(nèi)部有神秘抽檢團(tuán)隊并逐年提高相關(guān)投入，通過構(gòu)建質(zhì)量大模型，對影響消費者體驗的商品通過模擬普通消費者在京東下單購買，委托國家認(rèn)定的具有CNAS與CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，商品抽檢項目不僅涵蓋了國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中要求的檢測項目、在此基礎(chǔ)上增加了商品品牌及宣傳、商品詳情頁面描述的體驗內(nèi)容等，如果檢測發(fā)現(xiàn)商品存在問題會第一時間處置。
京東采銷溯源直播，未來3年將招募至少1萬名采銷
京東采銷是保障京東商品價廉物美的守門人。京東集團(tuán)CEO許冉表示，未來3年，京東將招募至少1萬名采銷，他們會在世界各地尋源，為用戶帶回更多價廉物美的好產(chǎn)品，讓用戶真正感受到“又便宜又好”，也要讓品牌商家賣得火爆、有增長、掙到錢。
京東采銷直播負(fù)責(zé)人表示，京東采銷會通過主推采銷直播的方式，建立京東直播的心智，“采銷作為京東最有競爭力的優(yōu)勢資源，可以幫助用戶選優(yōu)質(zhì)的貨品貨源，保證貨真價實。”
在和其他平臺主播對比時，京東采銷直播負(fù)責(zé)人認(rèn)為，京東采銷可以對用戶進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，“可能其他直播間主講福利，我們除了福利外，更多會從產(chǎn)品的溯源、原材料來講，包括這個產(chǎn)品在業(yè)界真實的情況和它的利潤、差價，為大家提供真實的性價比。也能給用戶專業(yè)的購物指導(dǎo)。比如講解母嬰產(chǎn)品，不同時段的寶寶需要什么樣的營養(yǎng)方式，需要哪些輔助工具，我們會給到專業(yè)建議。”
南都記者留意到，今年以來，京東采銷直播間也有了不少溯源類直播的內(nèi)容。今年雙11期間，京東采銷還在京東服飾美妝直播間開啟了普陀山溯源直播。為期2天的直播中,京東采銷在直播間介紹了普陀山的歷史文化、普陀山參觀攻略、如何求祝福更靈驗等，還在直播間帶來了普陀山爆款十八籽手串、五路財神朱砂手串、生肖手串等品類豐富的手串。
對此，上述采銷直播負(fù)責(zé)人透露，今年在溯源類直播上嘗試了海釣直播、茶葉溯源、工廠倉播等，“告訴大家好貨的來源是什么，采銷為用戶選貨的時候，是要走到一線的工廠和產(chǎn)地去鑒別，這也是我們溯源類內(nèi)容想給大家展示的。”
采寫：南都記者 汪陳晨