iFixit就舉起了向硬件廠商討要“Right to Repair”（維修權(quán)）的大旗，首當(dāng)其沖的自然是享譽(yù)全球的科技巨頭蘋果。在經(jīng)過了兩年的努力后，蘋果方面在2021年冬季對維修權(quán)松口、并公布了自主維修計劃。到了2024年春季蘋果再次讓步，并確認(rèn)從自今年秋季開始，部分iPhone機(jī)型將支持用戶和獨(dú)立維修商使用二手零件進(jìn)行維修，并且還放棄了受爭議的“零件序列化”策略。

在消費(fèi)電子領(lǐng)域自成一體的蘋果都已經(jīng)讓步的情況下，似乎消費(fèi)者將要從廠商手中奪回隨心所欲維修自己設(shè)備的權(quán)利，但三星和谷歌卻告訴了大家什么叫作“不要高興得太早”。

5月24日iFixit發(fā)布新聞稿稱，正在結(jié)束與三星之間的合作關(guān)系，并對后者的可維修計劃提出了強(qiáng)烈的批評。iFixit方面表示，三星并不希望讓維修變得容易，相反他們的做法是讓維修變得越來越昂貴、越來越困難。

緊接著有消息源在網(wǎng)絡(luò)上公布了一份三星于獨(dú)立維修服務(wù)提供商之間的合同副本，其中顯示三星強(qiáng)制要求服務(wù)商提供機(jī)主個人信息，遇到使用第三方配件的機(jī)器不僅要拒絕維修，還需要向三星告知相關(guān)客戶使用了第三方配件。

就在不久前，一位用戶突然發(fā)現(xiàn)在谷歌的服務(wù)和維修計劃條款中規(guī)定，如果Pixel設(shè)備已經(jīng)使用了第三方零部件，那么再找他們售后就會直接沒收相關(guān)設(shè)備。

比如Pixel 6 Pro在使用了3年之后發(fā)現(xiàn)電池健康度太低、需要更換電池。這時候你發(fā)現(xiàn)在谷歌和iFixit有合作協(xié)議，iFixit網(wǎng)站上也有出售相關(guān)機(jī)型的DIY維修套件，僅需7美元就能獲得包括螺絲刀、撬棒和一個名為“iOpener”的加熱設(shè)備，實現(xiàn)自己動手豐衣足食。唯一的問題就是，Pixel 6 Pro的官方電池配件需要42.99美元，因此更廉價的第三方產(chǎn)品自然會更劃算，以淘寶為例，Pixel 6 Pro的第三方電池目前就僅需48元人民幣。

電池和屏幕等部件的維修難度相對更低，許多人在購買了相關(guān)維修套件后就可以實現(xiàn)自助維修，但如果主板、攝像頭等更精密的部件出現(xiàn)問題，就得寄希望于官方售后了。可是在不知情的情況下，一旦你把手里換過電池的Pixel 6 Pro寄給谷歌，結(jié)果就是會永遠(yuǎn)失去自己的手機(jī)。這就相當(dāng)于只要你為自己的手機(jī)替換過第三方零部件，這臺手機(jī)本身就有了“賽博案底”。

對于Pixel系列機(jī)型的用戶來說，谷歌的這一條款就意味著他們只能在將所有的售后問題都交給谷歌處理，以及永遠(yuǎn)不要再找谷歌維修手機(jī)上進(jìn)行二選一。

那么問題就來了，這種明顯的霸王條款，谷歌為什么還會堂而皇之地寫出來呢？有網(wǎng)友猜測，谷歌的做法可能與某些黑產(chǎn)團(tuán)伙進(jìn)行的保修欺詐行為有關(guān)。即對保修期內(nèi)的設(shè)備“偷梁換柱”、更換內(nèi)部有價值的部件，然后向谷歌方面聲稱自己的設(shè)備損壞、要求更換。