起初，格力的電表還無法綁定，廠外的面粉廠只得用小叉向電表詢問是否接電……在格力電器創始人董明珠眼中，格力曾經就是一個普通的小工廠。
但短短三十三年后，格力就成長為一家營業收入超千億、員工超兩萬、集研究開發、生產制造、銷售為一體的國際化工業集團。三十三年間， 格力從“造不了”到“造得出”再到“造得好”，實現了跨越式發展，成為中國制造的典范。
面對短缺的高端技術人才、釘子戶般無法突破的行業瓶頸，董明珠坦言： “我們還沒有走出低水平競爭的泥沼。”在創新上，格力的努力有目共睹，2023年格力電器營業總收入2050.18億元、凈利潤290.17億元。
一、以創新為支點，撬動空調行業“地心引力”
在三大主業中，格力最為驕傲的是空調。三十余年間， 格力憑一己之力全面引領了家用空調的技術革命，從“壓縮機人造心臟”到“世界第一臺變頻空調”，再到“世界首臺變頻器”，步步為營，毫不松懈。
在“缺芯少魂”的年代，格力“硬核”推出的“上下送風”分布式送風技術早年就被專家鑒定為“國際領先”。“上下送風”顛覆了傳統空調的送風模式，實現了“送風均勻不直吹、舒適無噪音、能效高、使用壽命長”的理想空調效果。
二、在產品矩陣上深耕多元化，一切以消費者為中心
（1）多元化創新vs單一化創新，前者更有競爭力
在董明珠看來，創新無處不在， 包括產品的迭代更新，技術的升級優化都是創新。近年來，格力在某一領域的技術創新已不再是唯一競爭力， “多元化”才是創新的主旋律。
如果說“單一化”的創新如同水中撈月， 創新效果不一定好就容易白白耗費人力物力；多元化創新才是真正的“創新”。以格力的空調和冰洗為例，前者體現“上下送風”技術，后者則有“風冷無霜”的創新技術，雙管齊下，格力的全屋家電方案才“事半功倍”。
（2）在冰洗、廚房電器、智能家居領域同時發力
在產品創新上，格力也在不斷向多元化發力。2023年，格力推出了 柔性多元化冰洗產品矩陣，涵蓋洗烘一體機、洗衣機等，且都提供多種型號與品類可供選購。
除了家電外，格力還推出了智能家居產品， 包括AI全屋智能、光伏、儲能等產品。在廚房電器領域， 格力也推出了空氣炸鍋、洗碗機等30多款新產品。配合“上下送風”技術，格力冰洗產品的加熱更快、能效更高、使用壽命更長。
三、堅持創新，締造“大國重器”的操作指南
操作指南一、創新源于對消費者和社會需求的洞察
創新是要看得見的。董明珠說， 創新源于對消費者需求的洞察、對社會變化的敏感。在未來會有越來越多的年輕人開始關注能效、噪音、環保，而老年人則會更關注家電的易用性、健康性。
給空調“換頭”、給洗衣機“換芯”、給冰箱“換靈魂” ，讓產品的性能、功能、體驗更好，用實際行動回應消費者的需求就是創新。
操作指南二、創新源于對社會的責任擔當和使命感