估計，由于人工智能蠶食了目前由人類完成的工作，華爾街大型銀行預計將在未來三到五年內裁減多達20萬個工作崗位。
周四公布的一份報告顯示，接受彭博行業研究調查的首席信息和技術官表示，他們平均預計將凈裁減3%的員工。
撰寫該報告的高級分析師Tomasz Noetzel表示，后臺、中臺和運營部門可能面臨的風險最大。隨著機器人管理客戶功能，客戶服務可能會發生變化，而負責了解客戶的崗位也很容易受到影響。“任何涉及常規、重復性任務的工作都有風險，”他說。“但人工智能不會完全消除它們，而是會導致勞動力轉型。”
在93名受訪者中，近四分之一的人預計總員工人數將下降5%至10%。接受調查的包括花旗集團、摩根大通和高盛集團等。
調查結果表明，銀行業已經發生了影響深遠的變化，從而提高了盈利。彭博行業研究估計，隨著人工智能推動生產率的提高，到2027年，銀行的稅前利潤可能會比以往高出12%至17%，總利潤將增加1800億美元。80%的受訪者預計，在未來三到五年內，生成式人工智能將使生產率和營收至少提高5%。