剛剛過去的端午假期，劉婷妮忙得不可開交，作為連接全球消費(fèi)者與中國商品的“數(shù)字橋梁”，她的工作以多平臺(tái)運(yùn)營為軸心展開：保障速賣通（俗稱“國際版淘寶”）的正常運(yùn)營；負(fù)責(zé)多個(gè)跨境電商平臺(tái)商品上架；及時(shí)處理東南亞平臺(tái)的信息回復(fù)……電腦前的劉婷妮經(jīng)驗(yàn)豐富，對每一項(xiàng)工作都駕輕就熟，但實(shí)際上她剛?cè)肼毑坏桨肽辍?/div>
劉婷妮是南京城市職業(yè)學(xué)院2025屆跨境電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，得益于學(xué)校的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程，她從大三開始就早早進(jìn)入企業(yè)開展為期半年的頂崗實(shí)習(xí)，成長為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的“全能型”跨境電商人才。以跨境電子商務(wù)為核心專業(yè)，輻射網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、現(xiàn)代物流管理、大數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)四個(gè)專業(yè)，在南城院跨境電子商務(wù)專業(yè)群，這樣的“多面手”還有很多。作為江蘇省唯一的跨境電商高水平專業(yè)群，從這里走出的人才緣何能成為企業(yè)爭搶的“香餑餑”？
開設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程
學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)
“全能型”跨境電商人才需要具備哪些技能？“既要懂跨境電商平臺(tái)運(yùn)營，勝任得了視覺營銷設(shè)計(jì)崗，會(huì)拍照和制作banner圖（網(wǎng)站首頁頂部橫幅圖像），還要能和客戶有效溝通！”尚未正式踏出校門，劉婷妮便已手握溫州尚然電器股份有限公司的offer，以跨境電商運(yùn)營助理的身份，穿梭于平臺(tái)運(yùn)營、視覺營銷、訂單管理與客戶服務(wù)之間，她的職責(zé)如同紐帶，緊密連接著跨境貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)。
將訂單在時(shí)效內(nèi)發(fā)貨，如有缺貨及時(shí)開單補(bǔ)缺；特殊及異常訂單及時(shí)跟客戶溝通；保證每個(gè)跨境電商平臺(tái)的訂單回復(fù)率95%以上……這些條目，出自劉婷妮大三實(shí)習(xí)時(shí)的工作日志，而今，即便是面對復(fù)雜的訂單糾紛，她也能游刃有余地應(yīng)對。
“這些內(nèi)容，我在學(xué)校里全都學(xué)過。”劉婷妮介紹，她的專業(yè)課程包括國際市場推廣、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、視覺營銷設(shè)計(jì)以及選品管理等。此外，從大三開始，她就參與了學(xué)校的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程，“在真實(shí)商業(yè)環(huán)境中，我們系統(tǒng)掌握獨(dú)立站（品牌自主電商網(wǎng)站）搭建、優(yōu)化及推廣技能，比如根據(jù)各類跨境電商平臺(tái)的規(guī)則和用戶偏好，進(jìn)行精準(zhǔn)選品，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞和圖片，完成高效且符合規(guī)范的商品上架，為企業(yè)開拓多元化市場渠道。”
“近年來，學(xué)院針對大三學(xué)生創(chuàng)新推出‘生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)’模式，聯(lián)合企業(yè)開設(shè)‘焦點(diǎn)科技(42.190, 0.60, 1.44%)獨(dú)立站運(yùn)營’‘未遲數(shù)字技術(shù)推廣’‘上海珍島全景營銷’‘百倫思電商直播’‘金蝶數(shù)字化財(cái)務(wù)顧問’‘豐翼低空地勤’六大生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程。”南城院跨境電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人滕靜濤告訴記者，作為專業(yè)群平臺(tái)課程，跨境電子商務(wù)專業(yè)群的學(xué)生可跨專業(yè)選擇。該課程由企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)教師共同編訂生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，學(xué)生們將接受為期一個(gè)月的校內(nèi)集中崗前培訓(xùn)，通過考核后，進(jìn)入企業(yè)，展開為期半年的頂崗實(shí)習(xí)，確保畢業(yè)后能夠無縫對接就業(yè)市場。
精準(zhǔn)對接崗位需求
培養(yǎng)行業(yè)急需人才
隨著跨境電商的快速發(fā)展，企業(yè)對人才的專業(yè)性和技能要求提高，要求求職者擁有英語等語言能力，熟悉網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化等電子商務(wù)技能，了解國際貿(mào)易協(xié)議、進(jìn)出口流程等國際貿(mào)易知識(shí)，對產(chǎn)品深入了解并具備市場分析能力，掌握供應(yīng)鏈管理和物流規(guī)劃知識(shí)。
“我們和焦點(diǎn)科技股份有限公司、南京林業(yè)大學(xué)牽頭，組織100多家跨境電商企業(yè)和大中專院校，組建全國跨境電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)教融合共同體，開展涉及200余家企業(yè)的人才需求調(diào)研。”南城院數(shù)字財(cái)商學(xué)院副院長丁亮介紹，時(shí)代在變，企業(yè)對跨境電商人才的需求也在變，比如，獨(dú)立站賦予企業(yè)自主運(yùn)營的權(quán)利，讓它們能夠自由設(shè)計(jì)網(wǎng)站的視覺風(fēng)格、優(yōu)化購物流程并講述品牌故事，從而擺脫第三方平臺(tái)的模塊化束縛，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健前行，成為跨境電商不可或缺的戰(zhàn)略支點(diǎn)。
在深度調(diào)查和實(shí)地訪談中，他們了解到，獨(dú)立站已經(jīng)從跨境出海的“可有可無”變?yōu)?ldquo;非他不可”，制作和運(yùn)營獨(dú)立站的專業(yè)人員成為企業(yè)急需人才。
“獨(dú)立站運(yùn)營，作為跨境電商領(lǐng)域的核心崗位，絕非易事，堪稱全能型角色。企業(yè)在招聘要求上會(huì)強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者需要會(huì)頁面設(shè)計(jì)、選品管理技能；擅長通過圖文或者視頻內(nèi)容傳遞品牌價(jià)值。熟悉歐美、東南亞等目標(biāo)市場的消費(fèi)習(xí)性及文化差異，也是勝任該崗位的基本要求之一。為什么呢？比如企業(yè)是一家樂器主營單位，你要學(xué)會(huì)給國際客戶畫像，面對的是經(jīng)銷商還是零售商，是入門級(jí)還是專業(yè)人員，先細(xì)分客戶特征，才能進(jìn)行推流，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。”滕靜濤介紹，學(xué)院以市場需求為導(dǎo)向，聯(lián)合20余家成員企業(yè)，深度挖掘企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目與典型工作任務(wù)，開發(fā)29個(gè)高質(zhì)量培訓(xùn)資源包。例如，結(jié)合跨境電商獨(dú)立站建設(shè)與運(yùn)維業(yè)務(wù)流程，開發(fā)的領(lǐng)動(dòng)獨(dú)立站實(shí)戰(zhàn)課程，通過引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目案例，使學(xué)生在高度仿真的商業(yè)情境中，全面而深入地掌握獨(dú)立站的建設(shè)、優(yōu)化與推廣技巧。