近日，河南鄭州的吳女士近期遭遇了一場(chǎng)修圖App的消費(fèi)風(fēng)波。為體驗(yàn)一款濾鏡功能，她下載了一款聲稱提供“七天免費(fèi)試用，到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)98元，可隨時(shí)取消”的修圖軟件。吳女士誤以為試用期內(nèi)取消即可免去費(fèi)用，然而僅過七天，即被自動(dòng)扣取全年會(huì)員費(fèi)98元。對(duì)此，她憤慨地質(zhì)疑：“這哪是免費(fèi)試用？分明是購買一年會(huì)員附贈(zèng)七天使用權(quán)。”
吳女士深感被騙，隨即聯(lián)系A(chǔ)pp客服尋求退款，卻被告知因已使用App，故無法辦理退款手續(xù)。此事令她心生警惕：“這些所謂的免費(fèi)試用，不過是玩弄文字游戲罷了。”
日前，國務(wù)院正式頒布《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，該條例將于2024年7月1日起施行。針對(duì)飽受爭(zhēng)議的自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題，條例明確規(guī)定，經(jīng)營者采用自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等模式提供服務(wù)時(shí)，必須在消費(fèi)者接受服務(wù)之前以及自動(dòng)續(xù)費(fèi)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以顯著方式提醒消費(fèi)者注意。
同時(shí)，根據(jù)2021年5月開始施行的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在提供自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等服務(wù)前五日，也必須以顯著方式提醒消費(fèi)者，并確保消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)利。這些規(guī)定的出臺(tái)，將有助于規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者免受不良商業(yè)行為的侵害。