紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?肖帥 郭薇燦 長(zhǎng)沙報(bào)道
“無(wú)緣無(wú)故，手機(jī)號(hào)卡說(shuō)關(guān)停就關(guān)停？”近日，長(zhǎng)沙市民賀先生向紅網(wǎng)時(shí)刻幫記者爆料：因他使用的通信套餐中的一副卡號(hào)碼存在被異常使用的情況，使得他名下的所有電話號(hào)碼被兩度關(guān)停。
長(zhǎng)沙市民夜半被停機(jī)，“像和整個(gè)世界失聯(lián)”
“這么一關(guān)，我名下的5個(gè)號(hào)碼同時(shí)被停，像和世界突然失聯(lián)。”賀先生告訴記者，收到短信提醒的時(shí)間還是晚上，當(dāng)下還尚未留意，第二天出門(mén)趕公交時(shí)試圖刷手機(jī)上的乘車(chē)軟件時(shí)，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)被停機(jī)。這時(shí)他才留意到短信提醒：“您的手機(jī)號(hào)因涉嫌通信詐騙而被關(guān)聯(lián)停止服務(wù)，如有異議請(qǐng)先辦理涉案號(hào)碼復(fù)機(jī)，涉案號(hào)碼復(fù)機(jī)后方能關(guān)聯(lián)開(kāi)機(jī)。”
前往營(yíng)業(yè)廳復(fù)機(jī)時(shí)，賀先生得知出現(xiàn)異常使用的號(hào)碼是自己的一張副卡號(hào)碼。但究竟為什么會(huì)異常，賀先生有些想不清。“這個(gè)卡我是給我小孩用的，放在電話手表里，一般也不會(huì)帶去學(xué)校；多是放學(xué)后或者節(jié)假日使用。怎么就異常了呢？”而當(dāng)時(shí)他在營(yíng)業(yè)廳得到的解釋是“可能因更換終端所致”，但這一解釋仍讓賀先生有些存疑：“剛辦套餐那會(huì)兒，我是可能放在自己手機(jī)上試過(guò)，那也是一月份的事，怎么現(xiàn)在就觸發(fā)了呢？”
賀先生告訴記者，因這一副卡異常，自己名下所有號(hào)碼是兩度關(guān)停。“頭一回發(fā)生在3月下旬，去營(yíng)業(yè)廳申訴后，時(shí)隔8天才復(fù)機(jī)；結(jié)果沒(méi)過(guò)多久，4月初又關(guān)停了。這一回我干脆將該副卡注銷(xiāo)，復(fù)機(jī)進(jìn)度倒是加快了，第二天我套餐內(nèi)的其他號(hào)碼終于得以恢復(fù)使用。”
賀先生的遭遇和不解不是個(gè)例。調(diào)查過(guò)程中記者了解到，國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)用商都發(fā)生過(guò)用戶投訴過(guò)類(lèi)似突然關(guān)停的情況。在紅網(wǎng)百姓呼聲平臺(tái)，“手機(jī)被關(guān)停”的投訴在最近一周內(nèi)就有3條發(fā)帖。作為被關(guān)停的當(dāng)事人，大家的共同疑問(wèn)就是：明明感覺(jué)自己是在正常繳費(fèi)、正常使用，怎么就異常了？怎么就關(guān)停了呢？
專家釋疑：風(fēng)控模型監(jiān)測(cè)的異常通話行為有哪些？有些確實(shí)不可控
“臨時(shí)關(guān)停的目的是給有可能正在發(fā)生的受害人一個(gè)冷靜期。”帶著網(wǎng)友的疑問(wèn)，記者采訪到由工信部評(píng)定的通信行業(yè)反詐專家。專家介紹，通信公司通過(guò)風(fēng)控模型監(jiān)測(cè)涉詐風(fēng)險(xiǎn)，目的是為保護(hù)廣大人民群眾利益、積極配合國(guó)家打擊網(wǎng)絡(luò)電信詐騙工作。通信公司是根據(jù)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》和國(guó)家機(jī)關(guān)的要求，根據(jù)公安部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)各類(lèi)涉詐風(fēng)險(xiǎn)用戶予以關(guān)停。
“現(xiàn)在的通信詐騙往往會(huì)要求受害人去到類(lèi)似酒店房間這種封閉型的地方進(jìn)行沉浸式洗腦，那么這時(shí)候關(guān)停號(hào)卡，給到受害人一個(gè)冷靜期，是幫助挽回被詐騙人損失的有效途徑。”
那為什么會(huì)出現(xiàn)用戶認(rèn)為“自己啥也沒(méi)干，卻被無(wú)故關(guān)停呢？”的狀況呢？專家介紹這其中有多種可能性。其中一種可能是用戶通話行為被風(fēng)控模型識(shí)別為異常通話行為。“風(fēng)控模型預(yù)設(shè)的異常通信行為分為多種情況，如辦卡后長(zhǎng)期未使用的；突然在異地特別是敏感地區(qū)開(kāi)卡的；話務(wù)頻繁且離散的；部分更換終端行為等情況都有可能觸發(fā)風(fēng)控風(fēng)險(xiǎn)。”
專家解釋，這些異常通話行為是依據(jù)詐騙行為模式設(shè)置，也確實(shí)存在少部分普通用戶群眾的使用行為因符合設(shè)定的規(guī)則而觸發(fā)風(fēng)控的風(fēng)險(xiǎn)。“比如生意人，他確實(shí)業(yè)務(wù)需要一時(shí)間內(nèi)撥打多通遍布全國(guó)的電話，那也有可能被風(fēng)控判定為異常，從而臨時(shí)限制外呼。”
此外專家介紹還有些異常風(fēng)險(xiǎn)行為也存在可能被關(guān)停的情況。比如接聽(tīng)到涉詐電話、識(shí)別到在你辦卡同網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)段的多個(gè)號(hào)碼存在詐騙行為等情況，為保護(hù)用戶的利益，也需要用戶再次核驗(yàn)身份。
專家提醒：用戶需警惕自身用卡安全，尤其留意號(hào)卡不被借用、盜用
“最終目的是要保護(hù)用戶利益。”專家介紹，如今電話號(hào)卡相當(dāng)于我們的第二張身份證，用戶尤其需留意自己的號(hào)卡是否有被借用、盜用的情況。
“現(xiàn)在有些線上應(yīng)用注冊(cè)不要求身份證，只要一張電話卡；如果用戶號(hào)卡被盜用到網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，通話記錄看起來(lái)沒(méi)有異常，但追蹤到號(hào)卡就是涉詐了。”專家以蘋(píng)果手機(jī)FaceTime通話舉例，據(jù)悉這是目前比較新型通信詐騙手段，F(xiàn)aceTime通話本身不占用號(hào)卡通話流量，但身份識(shí)別最終還是能夠查到蘋(píng)果賬號(hào)的注冊(cè)手機(jī)號(hào)卡。
此外專家還介紹道，風(fēng)控模型預(yù)警分為高中低等級(jí)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，通信公司提供線上快速?gòu)?fù)機(jī)和線下核查復(fù)機(jī)等復(fù)機(jī)通道，已經(jīng)發(fā)案或已經(jīng)出現(xiàn)詐騙的，用戶需到公安反詐中心處理。
“今天是4月15日，也是我國(guó)的全民國(guó)家安全教育日。其中有一項(xiàng)安全就是數(shù)據(jù)安全。”專家呼吁用戶留意自身的用卡安全。“就比如我們孩子的電話手表，需要提醒孩子不要輕易借給他人使用。就是一通電話的過(guò)程，犯罪分子就有機(jī)會(huì)取出號(hào)卡盜用或注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，再把號(hào)卡插回去，甚至有的都不再還回去。這種被盜了當(dāng)下還不知情的情況都有過(guò)實(shí)例。”