4月22日，淘寶天貓官方宣布，即日起88VIP會(huì)員可無限次退貨包運(yùn)費(fèi)。這是今年88VIP權(quán)益的一次重大升級(jí)。升級(jí)前，88VIP會(huì)員每月可享受6張5元退貨券，升級(jí)后，每單退貨最高補(bǔ)貼25元郵費(fèi)，不限次數(shù)，并且可與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)疊加使用。

截至目前，該權(quán)益已經(jīng)實(shí)現(xiàn)88VIP全覆蓋，且自動(dòng)生效無需手動(dòng)領(lǐng)取，所有88VIP會(huì)員打開淘寶首頁“88VIP”頻道，點(diǎn)擊“退貨包運(yùn)費(fèi)”即可查看。

據(jù)悉，除了無限次退貨包運(yùn)費(fèi)權(quán)益外，88VIP近期還將針對(duì)積分兌換等相關(guān)權(quán)益做重點(diǎn)升級(jí)。

公開資料顯示，淘寶淘氣值達(dá)1000分的用戶可以88元/年的價(jià)格開通88VIP生活卡或購物卡，以168元/年的價(jià)格開通88VIP全能卡，未滿足相關(guān)要求則需支付原價(jià)888元。

去年以來，88VIP權(quán)益不斷加碼。2023年新增芒果TV會(huì)員權(quán)益、上線電商“新三包”購物卡，今年3月份以來又上線了原價(jià)購茅臺(tái)天天開獎(jiǎng)、88VIP專享百補(bǔ)價(jià)、天天5折大牌內(nèi)購會(huì)等多項(xiàng)會(huì)員權(quán)益，以及憑積分抽取明星簽名照等個(gè)性化權(quán)益。

記者注意到，今年3月，天貓就曾對(duì)88VIP會(huì)員上線過限時(shí)的不限次數(shù)包郵權(quán)益。3月8日，為持續(xù)提升88VIP會(huì)員在天貓超市的購物體驗(yàn)，天貓超市宣布在3月8日0時(shí)至3月10日23時(shí)59分59秒期間內(nèi)向88ⅥP會(huì)員提供部分商品不限次數(shù)的包郵權(quán)益。

據(jù)報(bào)道，今年的TopTalk超級(jí)品牌私享會(huì)上，天貓表示將新增百億級(jí)投入，加碼88VIP會(huì)員權(quán)益，進(jìn)一步豐富專屬貨品，加大會(huì)員補(bǔ)貼，此外，權(quán)益合作品牌規(guī)模也將從4000個(gè)提升至10000個(gè)。

阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示，截至2023年12月31日止季度，淘天集團(tuán)收入為人民幣1,290.70億元（181.79億美元），同比增長2%。集團(tuán)在保留及拓展高端消費(fèi)者方面取得成功，88VIP會(huì)員數(shù)量超過3200萬，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)增長。

值得一提的是，為給用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，以此吸引更多用戶，各平臺(tái)都在狂卷售后。

2月，京東自營宣布推出“免費(fèi)上門退換”服務(wù)。凡帶有“免費(fèi)上門退換”標(biāo)簽的商品，無論大小、輕重和數(shù)量多少，均可免費(fèi)上門退換，用戶無需支付運(yùn)費(fèi)。京東也在第三方商家中積極推廣此項(xiàng)“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)將覆蓋超九成的第三方商家。

此外，快手電商在3月底上線閃電退貨服務(wù)。即滿足相應(yīng)條件下，系統(tǒng)將自動(dòng)同意用戶的退貨申請(qǐng)，并向用戶發(fā)送商家的退貨地址。